Légal

Politique de confidentialité

Name: Terra Clean
Address: Cergy, Cergy, Val-d'Oise, 95000, FR
Telephone: +33769143905
Price range: €€
Rating: 4.9

Dernière mise à jour : juin 2026

Responsable du traitement

Via le formulaire de devis : nom, prénom, email, téléphone, ville, type de projet, surface, budget, niveau d'urgence.
Via la prise de rendez-vous (Calendly) : nom, prénom, email, téléphone, date et heure souhaitées.
Via le formulaire de contact : nom, email, message.
Données de navigation anonymisées via Plausible Analytics (sans cookie de traçage, sans données personnelles identifiables).
Données techniques de sécurité : Cloudflare collecte des métadonnées réseau (adresse IP anonymisée, type de navigateur) pour protéger le site contre les attaques. Ces données ne sont pas accessibles à Terra Clean.

Traiter et répondre aux demandes de devis dans un délai de 48 heures.
Planifier et confirmer les rendez-vous de visite ou d'estimation.
Envoyer des confirmations par email (accusé de réception, récapitulatif de RDV).
Protéger le site contre les soumissions automatisées (bots) via Cloudflare Turnstile.
Améliorer le site et l'expérience utilisateur via des statistiques agrégées et anonymes.

Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, rendez-vous) : article 6(1)(b) du RGPD.
Intérêt légitime (sécurité du site, amélioration du service) : article 6(1)(f) du RGPD.
Consentement pour les cookies analytiques Plausible : article 6(1)(a) du RGPD.

Cloudflare (CDN et sécurité) : les requêtes transitent par les serveurs de Cloudflare avant d'atteindre notre hébergeur. Cloudflare agit comme sous-traitant au sens du RGPD. Données traitées : IP, métadonnées réseau - cloudflare.com/privacypolicy
Calendly (prise de rendez-vous) : lors de la réservation, vos données sont transmises à Calendly LLC (États-Unis). Calendly est responsable de traitement indépendant pour cette étape - calendly.com/legal/privacy-notice
Supabase (stockage des données de formulaires) : hébergé dans l'UE, encadré par des CCT conformes au RGPD.
OVHcloud (hébergement) : serveurs en France, RGPD compliant.
Aucun de ces sous-traitants ne revend vos données à des tiers.

Données de contact (devis, RDV) : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.
Données techniques de sécurité Cloudflare : 72 heures maximum.
Données analytiques Plausible : agrégées, sans limite de durée (anonymes).
Toutes les données personnelles peuvent être supprimées à tout moment sur simple demande.

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles détenues par Terra Clean.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer ces droits : [email protected] - réponse garantie sous 30 jours.
Réclamation possible auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Cookies fonctionnels (obligatoires) : mémorisation du consentement, session sécurisée admin. Durée : 12 mois.
Cookies de sécurité - Cloudflare (__cf_bm, cf_clearance) : déposés automatiquement pour la protection anti-bot. Aucune donnée personnelle identifiable. Durée : session à 24 heures selon le cookie.
Cookies tiers - Calendly : déposés uniquement lors d'une visite sur calendly.com pour finaliser un rendez-vous. Régis par la politique de Calendly.
Cookies analytiques (avec consentement) - Plausible Analytics : solution open-source RGPD-compatible, sans cookie de suivi tiers, sans fingerprinting, sans données personnelles.
Aucun cookie publicitaire ou de remarketing tiers n'est déposé sur ce site.

Les communications sont chiffrées via HTTPS/TLS (certificat SSL géré par Cloudflare).
Les accès à la base de données et à l'espace d'administration sont protégés par authentification et tokens sécurisés.
Aucune donnée sensible (mot de passe, données bancaires) n'est collectée ni stockée par Terra Clean.

La présente politique est régie par le droit français et le RGPD (Règlement UE 2016/679).
Dernière mise à jour : juin 2026.